Kauf (Allgemeine Geschäftsbedingungen) und Lieferinformationen

Allgemeine Bestimmungen

Name des Verkäufers:SMA Rendszerház Kft.
Geschäftssitz:1142 Budapest, Ungvár köz 5.
Steuernummer: 13284677-2-42
Registrierungsnummer des Unternehmens: 01-09-727417
Persönlich:1142 Budapest, Ungvár köz 5. 9-17 Uhr

Angaben zum Website-Anbieter:

Name:SMA Rendszerház Kft.
Anschrift:1142 Budapest, Ungvár köz 5.
Steuernummer: 13284677-2-42
E-Mail:[email protected]
WEB:www.sma.hu

Ort der Beschwerde:SMA Rendszerház Kft. (1142 Budapest, Ungvár köz 5.)

Vertragssprache:Ungarisch

Die SMA Rendszerház Kft. SMA Rendszerház Kft. ist ein Unternehmen, das sich mit dem Handel von IT-Produkten (Software und Hardware), Reparatur und Betrieb von IT-Geräten beschäftigt. Die SMA Rendszerház Kft. geht mit dem Kunden durch den Verkauf von neuen und gebrauchten Maschinen und Hardwarekomponenten über den Webshop (www.partocean.hu) auf der von ihr betriebenen Internetseite ein Rechtsverhältnis ein, die Parteien akzeptieren die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden AGB genannt) als die detaillierte Regelung dieses Rechtsverhältnisses und betrachten die darin enthaltenen Bestimmungen als für sich verbindlich.

Zweck der AGB ist es, einheitliche Bedingungen für die Erbringung und Nutzung der vom Gegenstand der AGB erfassten Leistungen festzulegen und das Rechtsverhältnis zwischen den Parteien, für die sie gelten, zu regeln

Das vorliegende Dokument wird nicht archiviert, wird nur in elektronischer Form abgeschlossen, ist kein schriftlicher Vertrag, ist in ungarischer Sprache verfasst und bezieht sich nicht auf einen Verhaltenskodex.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem 1. Juli 2014 gültig.

Durch die Nutzung unserer Website akzeptieren Sie automatisch die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Bedingungen.

Benutzungsbedingungen

In unserem Webshop werden die Preise, sofern nicht anders angegeben, netto und brutto ohne Mehrwertsteuer veröffentlicht. Für gebrauchte Teile verwenden wir den differenzierten Mehrwertsteuersatz. Die meisten der von uns beworbenen und veröffentlichten Zubehör- und Ersatzteile sind auf Lager und können sofort gekauft oder bestellt werden. Bei Käufen, die nicht persönlich zugestellt werden, ist die Lieferzeit für Post- und Nachnahmelieferungen abhängig vom verwendeten Liefersystem und die SMA Rendszerház Kft. kann die Lieferzeit nicht garantieren. Unsere Angebote stehen immer unter dem Vorbehalt der Lagerverfügbarkeit, wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Für die über unseren Webshop bestellten Waren sendet unser Unternehmen mindestens zwei E-Mail-Nachrichten an den Kunden. Nach der Bestellung sendet unser Server eine automatische Antwort an den Kunden, um ihn darüber zu informieren, dass die Bestellung von unserem Unternehmen angenommen wurde. Diese Antwortnachricht stellt keine Bestätigung der Bestellung dar, und der Vertragsabschluss kann durch die Übermittlung der automatischen Antwortnachricht nicht zustande kommen. Nach Eingang und Bearbeitung der Bestellung senden unsere Mitarbeiter eine weitere E-Mail an den Kunden, um ihn über das Ergebnis der Bestellung zu informieren. Ist unser Unternehmen in der Lage, die Bestellung zu erfüllen, informieren wir Sie in einer zweiten E-Mail-Nachricht über die entsprechenden Bedingungen. Wenn der Auftrag erfüllt werden kann, kommt der Vertrag mit dem Versand der zweiten E-Mail zustande. Unser Unternehmen kann daher keinerlei Haftung übernehmen.

Im Falle von Produkten, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig sind und die unser Lieferant nicht liefern kann (oder storniert) oder die nicht von einer anderen externen Quelle geliefert werden können, wird die Bestellung storniert.

Nutzung der Websites

Die SMA Rendszerház Kft. gestattet Ihnen die Ansicht und das Herunterladen der auf ihrer Website (die „Seiten“) enthaltenen Materialien ausschließlich für Ihren persönlichen und nichtkommerziellen Gebrauch, vorausgesetzt, Sie respektieren die Urheberrechte und andere Rechte an geistigem Eigentum an den Originalmaterialien oder Kopien davon. Jegliche Änderung, Vervielfältigung, öffentliche Bekanntgabe, Ausstellung, Verteilung oder sonstige Nutzung des hierin enthaltenen Materials für öffentliche oder kommerzielle Zwecke kann strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Jegliche Nutzung dieser Materialien auf anderen Internetseiten oder Computernetzwerksystemen zu irgendeinem Zweck unter diesen Bedingungen ist ohne vorherige Genehmigung der SMA Rendszerház Kft. verboten. Die Materialien auf diesen Seiten sind urheberrechtlich geschützt, und jede unbefugte Nutzung der Materialien kann gegen Urheberrechts-, Patent- und andere Gesetze verstoßen. Bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen erlischt automatisch Ihre Erlaubnis zur Nutzung der Seiten und Sie sind verpflichtet, alle zuvor von den Seiten erhaltenen Informationen unverzüglich zu vernichten.

Die Schritte zur Unterzeichnung eines elektronischen Vertrags

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte:https://www.partocean.hu/informaciok/rendeles

Technische Möglichkeiten zur Korrektur von Dateneingabefehlern

Es ist möglich, Fehler bei der Dateneingabe zu korrigieren, bevor Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ klicken. Um zurückzugehen, benutzen Sie die Schaltfläche „Zurück“. Sie können die Daten und das Zugangspasswort, das Sie bei der Registrierung eingegeben haben, jederzeit nach dem Einloggen unter „Mein Konto“ ändern. Sie können den Inhalt Ihres „Warenkorbs“ jederzeit überprüfen, ändern oder auch löschen. Sollten Ihnen nach dem Absenden Ihrer Bestellung Fehler bei der Dateneingabe auffallen, melden Sie diese bitte umgehend über unser Ticketmanagementsystem, das Sie über folgenden Link erreichen:Link, um den Fehler schnellstmöglich zu beheben.

Abrechnung

Seit dem 01.02.2013 nutzt unser Unternehmen den Online-Rechnungsstellungsdienst samlazz.hu für die Rechnungsstellung. Für alle verkauften Waren und Dienstleistungen wird eine elektronische Rechnung erstellt, die mit einem Zeitstempel versehen ist und von samlazz.hu elektronisch signiert wird, so dass sie authentisch ist und den einschlägigen gesetzlichen Anforderungen entspricht;

Zahlungsmöglichkeiten

Die Zahlung kann in bar (bei Erhalt des Pakets) oder per Banküberweisung, Vorausrechnung oder Gebührenanforderung und Barion Online-Zahlung erfolgen. Bei Vorauszahlung können wir das Paket versenden, sobald wir die Zahlung erhalten haben.

Postversand ist leider nicht möglich!

Die angegebenen Preise beinhalten die Kosten für die Verpackung und die zweite Lieferung (am nächsten Werktag), wenn der erste Zustellversuch erfolglos war.

Die Lieferung kann nur innerhalb Ungarns erfolgen, und zwar an Werktagen zwischen 8.00 und 17.00 Uhr. Es ist daher ratsam, eine Lieferadresse anzugeben, an der die Person, die die Ware entgegennimmt, ganztägig erreichbar ist. Wenn die Bestellung nach 13:00 Uhr am Freitag aufgegeben wird, kann die Lieferung frühestens am Dienstag erfolgen, da die Abholung am Montag erfolgt.

Die Bestellungen werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ ausgeführt, vorbehaltlich der Bearbeitungskapazität.

Die Gewichtswerte sind das tatsächlich gemessene Gesamtgewicht.

Gemäß den neuen Steuergesetzen muss ab Januar 2013 die Steuernummer auf der Rechnung für Unternehmen, Stiftungen oder Privatpersonen mit Steuernummer angegeben werden. Bitte geben Sie daher die Steuernummer bei der Bestellung im Kommentar an und geben Sie sie beim Einkauf an Ihre Kollegen weiter.

Methoden des Empfangs

Sie können die Ware persönlich in unserem Geschäft, per Lieferung oder an einem Pick Pack Point abholen.

Bei persönlicher Abholung können Sie die bestellte Ware in unserem Geschäft in 1142 Budapest, Ungvár köz 5 abholen.

Im Falle der Lieferung senden wir die Ware per GLS-Kurierdienst an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.

Die in unserem Webshop aufgegebene Bestellung wird an Werktagen vor 13.00 Uhr in unserem System registriert, das bestellte Produkt ist in unserem Zentrallager vorrätig, und unser Administrator hat Ihre Bestellung per E-Mail bestätigt, dann kann es am nächsten Werktag bei Ihnen eintreffen, aber wir können dies nicht garantieren, da es von den Prozessen der Lieferfirma abhängen kann.

Der Versand der Pakete erfolgt ausschließlich von unserem Zentrallager aus. Wenn die Bestellung nach 13:00 Uhr an einem Freitag aufgegeben wird, kann die Lieferung frühestens am Dienstag der folgenden Woche erfolgen, sofern der Bestand im Zentrallager positiv ist. Eine E-Mail-Bestätigung ist wichtig, um die Einzelheiten der Lieferung zu vereinbaren, was an Werktagen zwischen 8.00 und 16.30 Uhr erfolgen kann, sofern alle ausgewählten Teile verfügbar sind.

Die Preise, Bilder und Informationen auf dieser Website dienen nur zu Informationszwecken und stellen kein konkretes Angebot dar!

Die Bestellung kann erst nach der Rückmeldung des Administrators der SMA Rendszerház Kft. als bestätigt angesehen werden! Wir sind nicht verantwortlich für eventuelle Fehler!

Die Kosten für die Lieferung hängen vom Gewicht des Pakets ab, das unten aufgeführt ist:

• 0,1-3 kg brutto 1 490 Ft
• 3.1-10 kg brutto 2 490 Ft
• Über 10 kg brutto 4 490 Ft
• Persönliche Daten

Für Nachnahmebestellungen wird eine Bearbeitungsgebühr von +276 für alle Versandarten berechnet.

Wenn Sie auf diesen Seiten Informationen zur Verfügung stellen, die Sie identifizieren, stimmen sowohl Sie als auch die SMA Rendszerház Kft. zu, diese Informationen gemäß der Online-Datenschutzerklärung der SMA Rendszerház Kft. und dem geltenden ungarischen Recht zu behandeln.

Offenlegung von Benutzerhinweisen

Alle Materialien, Informationen oder sonstigen Mitteilungen, die Sie an diese Seiten übermitteln oder dort einstellen, werden nicht als vertraulich oder durch geistige Eigentumsrechte geschützt betrachtet. Die SMA Rendszerház Kft. ist in Bezug auf solche Mitteilungen in keiner Weise verpflichtet. Mit der Übermittlung einer Mitteilung erklären Sie sich damit einverstanden, dass die SMA Rendszerház Kft. diese Mitteilung und alle damit zusammenhängenden Objekte, die in irgendeiner Weise Daten oder Informationen übermitteln, für kommerzielle oder andere Zwecke frei vervielfältigen, veröffentlichen, verbreiten, verändern oder anderweitig nutzen kann. Es ist Ihnen nicht gestattet, rechtswidriges, bedrohliches, verleumderisches, diffamierendes, obszönes, pornografisches oder anderweitig rechtswidriges Material auf dieser Website oder in Verbindung mit dieser Website zu veröffentlichen oder zu übertragen oder zu speichern.

Garantie für Zubehör

Im Falle einer mangelhaften Leistung des Unternehmens, das den Webshop betreibt, kann der Nutzer gegenüber dem Unternehmen einen Gewährleistungsanspruch nach den Regeln des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend machen.

Der Nutzer kann nach seiner Wahl folgende Ansprüche geltend machen: Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung des vom Nutzer gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde für das Unternehmen im Vergleich zur Erfüllung eines anderen Anspruchs unverhältnismäßige Mehrkosten bedeuten. Wird die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht verlangt oder konnte sie nicht verlangt werden, kann der Nutzer eine angemessene Minderung des Preises verlangen oder den Mangel auf Kosten des Unternehmens beheben oder ersetzen lassen oder, als letztes Mittel, vom Vertrag zurücktreten. Der Nutzer kann sein Gewährleistungsrecht von einem der von ihm gewählten Rechte auf ein anderes übertragen, doch gehen die Kosten einer solchen Übertragung zu Lasten des Nutzers, es sei denn, sie war gerechtfertigt oder das Unternehmen hat einen Grund dafür angegeben.

Der Nutzer muss dem Lieferanten den Mangel so schnell wie möglich nach seiner Entdeckung mitteilen, spätestens jedoch zwei Monate nach der Entdeckung des Mangels. Bitte beachten Sie gleichzeitig, dass Sie Ihr Recht auf Schadensersatz nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist ab dem Datum der Vertragserfüllung nicht mehr geltend machen können.

Der Nutzer kann seine Gewährleistungsrechte gegenüber dem Unternehmen geltend machen;

Innerhalb von sechs Monaten ab dem Datum der Leistung kann der Nutzer einen Gewährleistungsanspruch aufgrund des Mangels geltend machen, sofern der Nutzer nachweist, dass das Produkt oder die Dienstleistung von dem Unternehmen, das den Webshop betreibt, geliefert wurde. Nach Ablauf von sechs Monaten ab dem Datum der Leistung ist der Nutzer jedoch verpflichtet zu beweisen, dass der vom Nutzer entdeckte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistung bestand.

Produktgarantie

Im Falle eines Defekts an einer beweglichen Sache (Produkt) kann der Nutzer nach seiner Wahl die Garantie für Zubehör oder die Produktgarantie in Anspruch nehmen.

Im Rahmen der Produktgarantie kann der Nutzer nur die Reparatur oder den Ersatz des defekten Produkts verlangen. Eine Erstattung des Produktpreises kann er nur verlangen, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist.

Ein Produkt ist mangelhaft, wenn es nicht den zum Zeitpunkt seines Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder wenn es nicht die vom Hersteller beschriebenen Eigenschaften aufweist.

Der Nutzer kann innerhalb von zwei Jahren nach dem Inverkehrbringen des Produkts durch den Hersteller seine Ansprüche aus der Produktgarantie geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verliert er dieses Recht.

Er kann sein Recht auf Inanspruchnahme der Produktgarantie nur gegenüber dem Hersteller oder Händler der beweglichen Sache geltend machen. Im Falle eines Produktgarantieanspruchs muss der Nutzer beweisen, dass das Produkt fehlerhaft ist.

Der Hersteller (Vertreiber) ist nur dann von seiner Produktgewährleistungspflicht befreit, wenn er dies nachweisen kann:

• das Produkt nicht im Rahmen seines Geschäftsbetriebes hergestellt oder in Verkehr gebracht wurde, oder
• der Fehler nach dem Stand von Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war, oder
• der Fehler des Produkts sich aus der Anwendung einer Rechts- oder Verwaltungsvorschrift ergibt.

Der Hersteller (Händler) muss nur einen Ausschlussgrund nachweisen.
Bitte beachten Sie, dass Sie nicht gleichzeitig eine Zubehörgarantie und eine Produktgarantie für denselben Mangel in Anspruch nehmen können. Wenn Ihr Anspruch auf Produktgarantie jedoch erfolgreich ist, können Sie Ihren Anspruch auf Zubehörgarantie gegenüber dem Hersteller für das ausgetauschte Produkt oder reparierte Teil geltend machen.

Defekte Leistung

Bei einem Vertrag, der die Parteien zur Erbringung gegenseitiger Leistungen verpflichtet, erbringt der Verpflichtete eine mangelhafte Leistung, wenn die gelieferte Sache zum Zeitpunkt der Erfüllung nicht den gesetzlich oder vertraglich festgelegten Eigenschaften entspricht. Als mangelhafte Leistung gilt auch die unsachgemäße Montage der gelieferten Sache, wenn die Montage eine vertragliche Verpflichtung ist und vom Schuldner oder von einer Person, für deren Verhalten der Schuldner verantwortlich ist, vorgenommen wurde. Der Schuldner haftet auch, wenn die Montage der gelieferten Sache vom Berechtigten vertragsgemäß durchgeführt wurde und die fehlerhafte Montage auf einen Mangel der Anleitung zurückzuführen ist. Jede Klausel in einem Verbrauchervertrag, die zum Nachteil des Verbrauchers von diesen Bestimmungen abweicht, ist nichtig. Bei einem Verbrauchervertrag wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass der innerhalb von sechs Monaten nach der Leistung entdeckte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistung vorhanden war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Natur der Sache oder der Art des Mangels unvereinbar. Jede gegenteilige Vereinbarung der Parteien ist unwirksam.

Im Falle einer mangelhaften Leistung hat der Rechtsinhaber

1. zunächst Nachbesserung, wenn wir nicht in der Lage sind, nachzubessern, dann Ersatzlieferung, es sei denn, die Erfüllung des gewählten Gewährleistungsanspruchs ist unmöglich oder würde für den Schuldner unter Berücksichtigung des Wertes der gelieferten Ware in mangelfreiem Zustand, der Schwere der Vertragsverletzung und der Unannehmlichkeiten, die dem Rechtsinhaber durch die Erfüllung der Gewährleistung entstehen, unverhältnismäßige Mehrkosten im Vergleich zur Erfüllung des anderen Gewährleistungsanspruchs bedeuten;
2. hat er keinen Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung oder hat er sich nicht zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung verpflichtet oder ist er dazu nicht in der Lage, so kann er nach seiner Wahl eine angemessene Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Bei geringfügigen Mängeln ist ein Rücktritt ausgeschlossen.

Die Nachbesserung oder Ersatzlieferung muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, wobei die Art der Ware und ihr Verwendungszweck, zu dem der Rechtsinhaber berechtigt ist, zu berücksichtigen sind, und ohne dass dem Rechtsinhaber erhebliche Unannehmlichkeiten entstehen. Nimmt der Verpflichtete die Reparatur nicht vor oder führt sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist durch, so kann der Anspruchsberechtigte den Mangel auf Kosten des Verpflichteten selbst beheben oder durch eine andere Person beheben lassen. Der Geschädigte kann einen angemessenen Teil der Gegenleistung bis zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung einbehalten. Eine Klausel in einem Verbrauchervertrag, die zum Nachteil des Verbrauchers von der gesetzlichen Ordnung der Gewährleistungsrechte abweicht, ist unwirksam. Der Rechtsinhaber kann von einem Gewährleistungsrecht zum anderen wechseln. Er ist dem Schuldner zum Ersatz des durch den Übergang entstandenen Schadens verpflichtet, es sei denn, der Übergang wurde durch das Verhalten des Schuldners verursacht oder war aus anderen Gründen gerechtfertigt.

Verjährung der Ansprüche

Der Anspruchsberechtigte muss dem Schuldner seine Beanstandung innerhalb der kürzesten, den Umständen nach möglichen Frist nach der Entdeckung des Mangels mitteilen. Bei einem Verbrauchervertrag gilt eine innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels mitgeteilte Beanstandung als fristgerecht mitgeteilt. Jede andere Vereinbarung der Parteien ist nichtig. Der Rechtsinhaber haftet für den Schaden, der durch die verspätete Anzeige entsteht. Die Verjährungsfrist umfasst nicht den Teil der Reparaturzeit, in dem der Berechtigte die Sache nicht bestimmungsgemäß verwenden kann. Im Falle des Austauschs (der Reparatur) der Sache oder eines wesentlichen Teils der Sache beginnt die Verjährungsfrist für die Geltendmachung der Gewährleistung für die ersetzte (reparierte) Sache (den Teil der Sache) und für den durch die Reparatur entstandenen Mangel neu zu laufen. Bei einem Verbrauchervertrag kann der Verbraucher seinen Gewährleistungsanspruch innerhalb der Verjährungsfrist von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Erfüllung geltend machen. Jede Klausel, die eine kürzere Verjährungsfrist vorsieht, ist unwirksam. Handelt es sich bei dem Gegenstand des Verbrauchervertrags um ein gebrauchtes Gut, so können die Parteien eine kürzere Verjährungsfrist vereinbaren; in diesem Fall darf die Verjährungsfrist jedoch nicht weniger als ein Jahr betragen. Kann der Rechtsinhaber seinen Anspruch aus einem entschuldbaren Grund nicht geltend machen, insbesondere wenn der Mangel aufgrund seiner Art oder der Beschaffenheit der Ware nicht innerhalb der Frist festgestellt werden konnte, beträgt die Verjährungsfrist für die Geltendmachung der Gewährleistungsrechte ein Jahr ab dem Zeitpunkt der Erfüllung bzw. drei Jahre bei Waren, die zur langfristigen Nutzung bestellt wurden. Ist der Zeitraum der Leistungspflicht länger als drei Jahre, so gilt diese Frist für die Geltendmachung des Anspruchs. Die Nichteinhaltung dieser Fristen hat die Verwirkung der Rechte zur Folge. Bei einem Verbrauchervertrag ist eine kürzere Frist als drei Jahre unwirksam. Die Kosten für die Erfüllung der Gewährleistungspflicht und die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware, insbesondere die Material-, Arbeits- und Lieferkosten, sind vom Schuldner zu tragen. Handelt es sich um einen Verbrauchervertrag, so ist jede gegenteilige Vereinbarung der Parteien unwirksam. Im Falle des Austauschs oder der Rücknahme ist der Rechtsinhaber nicht verpflichtet, die Wertminderung der Waren zu erstatten, die sich aus ihrem normalen Gebrauch ergibt.

Die Abwicklung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen aus Verbraucherverträgen ist in der Verordnung Nr. 49/2003 (VII. 30.) des Ministeriums für Wirtschaft und Arbeit der Republik Polen wie folgt geregelt:

Will ein Verbraucher einen Gewährleistungsanspruch gegen einen Händler (im Folgenden „Händler“ genannt) geltend machen, der die Leistung erbringt, die Gegenstand des Verbrauchervertrages ist, so gilt der Abschluss des Verbrauchervertrages als nachgewiesen, wenn der Verbraucher den Nachweis der Zahlung der Gegenleistung erbringt.

Der Händler führt Buch über die Einwände des Verbrauchers und hält sie in einem Bericht fest:

• den Namen und die Anschrift des Verbrauchers
• die Bezeichnung des Verbrauchsgutes (im Folgenden „Ware“ genannt), den Kaufpreis
• das Datum des Kaufs
• das Datum, an dem der Fehler gemeldet wurde
• eine Beschreibung der Störung
• die Forderung, die der Verbraucher geltend machen möchte
• wie die Beschwerde beigelegt werden soll

Weicht die Art und Weise der Erledigung der Beschwerde vom Antrag des Verbrauchers ab, so sind die Gründe dafür im Protokoll anzugeben. Eine Kopie des Protokolls wird dem Verbraucher ausgehändigt. Ist der Händler zum Zeitpunkt seiner Mitteilung nicht in der Lage, sich zur Erfüllbarkeit der Forderung des Verbrauchers zu äußern, so teilt er dem Verbraucher seinen Standpunkt spätestens innerhalb von drei Arbeitstagen mit. Der Händler muss den Verbraucher darüber informieren, dass die Nachbesserung oder der Austausch den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches unterliegt. Nach § 306 Absatz 2 des Verbrauchervertrags muss der Händler den Verbraucher darüber informieren, dass die Nachbesserung oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen muss, wobei die Eigenschaften der Waren und der vom Verbraucher erwartete Verwendungszweck der Waren zu berücksichtigen sind und dem Verbraucher keine erheblichen Unannehmlichkeiten entstehen dürfen. Der Händler muss sich bemühen, die Nachbesserung oder den Ersatz innerhalb von höchstens fünfzehn Tagen vorzunehmen. Die Waren müssen gegen eine Quittung zur Reparatur angenommen werden. Diese Quittung muss den Namen und die Anschrift des Verbrauchers, die zur Identifizierung der Waren erforderlichen Angaben, den Zeitpunkt des Wareneingangs und das Datum, an dem der Verbraucher die reparierten Waren in Empfang nehmen kann, enthalten.

Obligatorische Garantie

Die obligatorische Garantie für bestimmte langlebige Konsumgüter ist im Regierungsdekret 151/2003 (IX. 22.) wie folgt geregelt. Die Dauer der Garantie beträgt ein Jahr. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag der Lieferung des Verbrauchsgutes an den Verbraucher oder, wenn die Installation durch den Händler oder seinen Vertreter erfolgt, mit dem Tag der Installation. Der Händler händigt dem Verbraucher zusammen mit dem Verbrauchsgut ohne gesonderte Aufforderung einen Garantieschein aus. Der Garantieschein muss in klarer und einfacher Sprache in ungarischer Sprache abgefasst sein.

Die Garantieabwicklung (Umtausch des Produkts) für Produkte, die mit Hauslieferung bestellt wurden, kann auf dem Postweg erfolgen, wobei das für defekt befundene Produkt unter Beifügung der Originaldokumente (Rechnung, Garantieschein) und der genauen Beschreibung des Mangels an die auf der Rechnung angegebene Adresse zurückgeschickt werden kann. Eine vorherige schriftliche Mitteilung kann über unser Ticketingsystem erfolgen, das über folgenden Link zugänglich ist: Link. Die Kosten für die Rücksendung von defekten oder nicht defekten Artikeln sind vom Kunden zu tragen. Bitte vergewissern Sie sich daher, dass der Artikel, den Sie zurücksenden möchten, tatsächlich defekt ist.

Teile, die Sie persönlich in der Filiale erhalten haben, können auch weiterhin nur persönlich für Garantieleistungen zurückgegeben werden.

Dies muss auf dem Garantieschein vermerkt sein:

• den Namen und die Anschrift des Händlers
• die Bezeichnung, den Typ und die Seriennummer des Verbraucherprodukts sowie gegebenenfalls die Kennzeichnung der identifizierbaren Teile des Produkts
• den Namen und die Anschrift des Herstellers und, bei ausländischen Produkten, des Importeurs
• die Rechte des Verbrauchers im Rahmen der Garantie, die Fristen, der Ort und die Bedingungen für ihre Geltendmachung
• das Datum des Kaufs oder der Installation

Aus dem Garantieschein muss hervorgehen, dass die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers durch die Garantie nicht berührt werden. Der Garantieanspruch kann mittels des Garantiescheins geltend gemacht werden. Wird der Garantieschein nicht ordnungsgemäß ausgestellt oder dem Verbraucher nicht ausgehändigt, so hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit der Garantiezusage. Der Verbraucher kann die Reparatur auch direkt bei dem vom Händler auf dem Garantieschein angegebenen Reparaturdienst beantragen. Die Reparatur darf nur den Einbau eines neuen Teils in das Verbrauchsgut umfassen.

Im Falle einer Reparatur im Rahmen der Garantie muss der Händler oder die Reparaturwerkstatt dies auf dem Garantieschein vermerken:

• das Datum, an dem die Reparatur gemeldet und zur Reparatur angenommen wurde,
• die Ursache des Mangels und die Art der Reparatur,
• das Datum der Rückgabe des Verbrauchsgutes an den Verbraucher,
• das Datum der Mitteilung des Reparaturantrags und das Datum der Annahme zur Reparatur
• die neue, um die Dauer der Reparatur verlängerte Gewährleistungsfrist.

Verbrauchsgüter, die fest eingebaut sind oder mehr als 10 kg wiegen oder nicht als Handgepäck in öffentlichen Verkehrsmitteln befördert werden können, müssen am Verwendungsort repariert werden; dies gilt nicht für Fahrzeuge. Kann die Reparatur nicht am Verwendungsort durchgeführt werden, so veranlasst der Händler die Demontage und den Wiedereinbau sowie den Aus- und Rückbau. Verlangt der Verbraucher innerhalb von drei Werktagen nach dem Kauf (Ingebrauchnahme) einen Ersatz des Verbrauchsgutes wegen dessen Fehlers, so kann sich der Händler nicht auf die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches berufen. 306(1)(a) berufen, sondern muss das Verbrauchsgut ersetzen, sofern der Mangel die bestimmungsgemäße Verwendung des Gutes verhindert.

Verwaltung der Garantie

Die Garantieleistung (Umtausch des Produkts) für Produkte, die mit Lieferung nach Hause bestellt wurden, kann auf dem Postweg erfolgen, indem das Produkt unter Beifügung der Originaldokumente (Rechnung, Garantieschein) und der genauen Beschreibung des Mangels an die auf der Rechnung angegebene Adresse zurückgeschickt wird. Dies kann vorab schriftlich über unser Ticketingsystem erfolgen, das über den folgenden Link zugänglich ist: Link. Die Kosten für die Rücksendung von defekten oder nicht defekten Artikeln sind vom Kunden zu tragen. Bitte vergewissern Sie sich daher, dass der Artikel, den Sie zurücksenden möchten, tatsächlich defekt ist.

Teile, die Sie persönlich in der Filiale erhalten haben, können auch weiterhin nur persönlich für Garantieleistungen zurückgegeben werden.

Produktmanipulationen, Beschädigungen durch äußere Einwirkungen oder das Entfernen von Etiketten führen zum Erlöschen der Garantie.

Teile, Zubehör nach Gebrauch

Reklamationen nach dem Einbau von Teilen wie z.B. Telefon, Tablet-Display-Touchpanel oder Glasfolie senden Sie uns bitte per E-Mail über unser Ticketingsystem, das Sie über folgenden Link erreichen:Link. Nach Gebrauch (Kleben, Entfernen der Folie) erlischt Ihr Widerrufsrecht für Teile. Je nach den Umständen kann dies jedoch nach dem Ermessen des Verkäufers außer Acht gelassen werden. Wenn Sie das Teil nicht vom Verkäufer einbauen lassen, haben Sie keinen Anspruch auf Gewährleistung oder Entschädigung für Arbeiten, die von einem anderen Unternehmen durchgeführt wurden.  Es lohnt sich, diese Teile vor dem Einbau zu testen und auszuprobieren, und wenn alles in Ordnung ist, sie dann einzubauen und zu verwenden.

Zur Abwicklung von Reklamationen bei beschädigten Produkten

Bei Erhalt der Ware ist es möglich, den Zustand des Pakets in Anwesenheit des Kuriers zu beurteilen. Sollten Sie Schäden an der Verpackung feststellen, melden Sie diese bitte unverzüglich dem Kurier, damit dieser einen Schadensbericht erstellen kann. Andernfalls verringern sich die Chancen auf eine Reklamation, da Sie mit Ihrer Unterschrift auf der Empfangsbestätigung akzeptieren, dass Sie das Paket unbeschädigt und vollständig erhalten haben. Wenn Sie nach Erhalt der Sendung einen Schaden feststellen, können Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Sendung eine Reklamation einreichen. Dies sollte schriftlich über [email protected] oder unser Ticketsystem erfolgen, das Sie über den folgenden Link aufrufen können: Link. Die Meldung muss die Paketnummer, Bilder der Verpackung und des Inneninhalts enthalten. Die Verpackung muss bis zum Ende der Bearbeitung der Reklamation aufbewahrt werden, da sie im Falle einer Reklamation angefordert werden kann. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des GLS-Kurierdienstes heißt es: „Eine berechtigte Reklamation für einen abgedeckten Schaden entsteht, wenn die Reklamation innerhalb von 3 Werktagen nach der Zustellung schriftlich gemeldet wird und der Schaden nachweislich durch eine dem Dienstleister zuzuschreibende Ursache verursacht wurde. Bei Nichteinhaltung dieser Frist ist die Reklamation ungültig.“

Für die Entfernung eines Pakets oder Geräts

Wir kümmern uns um den Abtransport des Pakets oder des Geräts, aber der Absender ist für die Unversehrtheit des Pakets verantwortlich. Die Kosten hierfür variieren, bitte kontaktieren Sie den Kundendienst.

Wir können nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch das Fehlen von Verpackungs- oder Versiegelungsmaterial verursacht werden.

Im Falle von beschädigten Paketen werden wir das Paket zur Schadensprüfung einsenden. Schäden müssen per E-Mail gemeldet werden, weitere Informationen finden Sie unter „Bearbeitung von Reklamationen bei beschädigten Waren“.

Für die Schadensinspektion muss das Paket in seiner Originalverpackung und -füllung zurückgeschickt werden. Wenn bei einer Rücksendung das beschädigte Produkt mit einem anderen als dem gemeldeten Schaden zurückgeschickt wird, wird die Reklamation vom Versandunternehmen abgelehnt, und wir können sie nicht akzeptieren. 

In diesem Fall schicken wir die Sendung an die Adresse des Absenders zurück.

Wir können nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch den Ausbau von Teilen nach der Installation entstehen. In solchen Fällen können wir keine Garantie- oder Ersatzanträge für beschädigte zurückgesandte Produkte annehmen. Das Verfahren ist wie im vorherigen Abschnitt beschrieben.

Regierungsdekret 45/2014 (26.II.)

über detaillierte Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen

Die Regierung erlässt in Ausübung der ihr durch Artikel 15 Absatz 1 des Grundgesetzes übertragenen Befugnisse auf der Grundlage der durch das Gesetz CLXXVII von 2013 über die Übergangs- und Ermächtigungsbestimmungen im Zusammenhang mit dem Inkrafttreten des Gesetzes V von 2013 über das Zivilgesetzbuch erteilten Ermächtigung das Folgende:

KAPITEL I

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1 Geltungsbereich

§ (1)(1) Die Bestimmungen dieser Verordnung gelten für Verträge, die zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen geschlossen werden (im Folgenden „Verbraucherverträge“ genannt).

(2) Diese Verordnung enthält bestimmte Vorschriften über die Information und die Erfüllung von Verbraucherverträgen sowie ausführliche Bestimmungen über den Vertragsabschluss, das Widerrufsrecht und die Kündigung bei Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen.

(3) Diese Verordnung gilt, sofern nicht ein unmittelbar geltender, allgemein anwendbarer Rechtsakt der Europäischen Union oder ein Rechtsakt zur Umsetzung eines verbindlichen Rechtsakts der Europäischen Union etwas anderes vorsieht.

(4) Von dieser Verordnung kann durch Vereinbarung zwischen den Parteien zugunsten des Verbrauchers abgewichen werden.

(3) § 2 Die Verordnung ist nicht anwendbar:

a) Sozialleistungen nach dem Gesetz über Sozialverwaltung und Sozialleistungen;

b) grundlegende Kinderfürsorgedienste und spezialisierte Kinderfürsorgedienste gemäß dem Gesetz über den Schutz von Kindern und die Vormundschaftsverwaltung;

c) einen Vertrag über die Gesundheitsversorgung nach dem Gesetz über die Gesundheitsversorgung;

d) ein Vertrag über ein Glücksspiel nach dem Gesetz über die Veranstaltung von Glücksspielen;

e) ein Vertrag, der Finanzdienstleistungen zum Gegenstand hat;

f) Verträge über den Erwerb oder die Übertragung des Eigentums an unbeweglichen Sachen, mit Ausnahme von Verträgen über die Vermittlung von Immobilien gemäß dem Gesetz über bestimmte Vorschriften für die Vermietung und Veräußerung von Wohnungen und Räumen sowie über die Bewertung und Vermittlung von Immobilien;

(g) ein Bauvertrag über die Errichtung eines neuen Gebäudes oder über die wesentliche Änderung eines bestehenden Gebäudes, eines Gebäudeteils, einer einzelnen Nutzung oder eines Raums;

h) ein Vertrag über die Vermietung von Wohnräumen zu Wohnzwecken, mit Ausnahme von Verträgen über die Tätigkeit der Immobilienvermittlung nach dem Gesetz über bestimmte Vorschriften für die Vermietung und Veräußerung von Wohnungen und Räumen und über die Tätigkeit der Immobilienbewertung und -vermittlung;

(i) *  es sei denn, der Regierungserlass Nr. 472/2017 (XII. 28.) über Reisedienstleistungsverträge, insbesondere über Pauschalreiseverträge, sieht etwas anderes vor;

j) ein Vertrag, der unter den Regierungserlass über Timesharing-Verträge, Verträge über langfristige Urlaubsprodukte und langfristige Beherbergungsleistungen fällt;

k) ein Vertrag, der durch eine notarielle Urkunde belegt ist;

(l) ein Vertrag über die häufige und regelmäßige Lieferung von Lebensmitteln und anderen Waren des täglichen Bedarfs an den Wohnsitz, den Aufenthaltsort oder den Arbeitsplatz des Verbrauchers;

(m) Verträge, die mittels eines Verkaufsautomaten oder eines automatisierten Geschäfts abgeschlossen werden;

n) ein mit einem Anbieter elektronischer Kommunikationsdienste geschlossener Vertrag über die Nutzung einer öffentlichen Telefonvermittlungsstelle zum Zwecke ihrer Inanspruchnahme oder über die einmalige Nutzung eines Telefon-, Internet- oder Faxanschlusses.

§ 3 *  Für Verträge über Personenbeförderungsleistungen nach dem Personenbeförderungsgesetz sowie über Personenbeförderungen im Luftverkehr nach dem Luftverkehrsgesetz und über Personenbeförderungen im Wasserverkehr nach dem Wasserverkehrsgesetz gelten nur § 7 und § 15 Abs. 1 und 2.

(2) Auslegungsbestimmungen

§ 4 Für die Zwecke dieser Verordnung:

1. digitale Dateninhalte: Daten, die in digitaler Form erzeugt oder bereitgestellt werden;

2. Verbraucher: Verbraucher im Sinne des Zivilgesetzbuches;

3. Nebenvertrag: ein Verbrauchervertrag über den Verkauf anderer Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag, der vom Unternehmen oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung mit dem Unternehmen geschlossen wird;

4. wesentliche Änderung: jede der folgenden Bautätigkeiten, die zum Zweck der Erweiterung, des Abrisses oder des Umbaus eines bestehenden Gebäudes, eines Gebäudeteils, einer einzigen Nutzung oder eines Gebäudes durchgeführt wird

(a) eine Bautätigkeit, die einem Verfahren einer Baubehörde, einer Bauaufsichtsbehörde oder einer Denkmalschutzbehörde nach besonderen Rechtsvorschriften unterliegt;

(b) im Falle einer Bautätigkeit, die nicht unter Buchstabe a fällt, eine Tätigkeit, die die nachträgliche Anbringung einer Wärmedämmung an allen Fassadenflächen des Gebäudes, den Austausch aller Fassadenverglasungen, die Farbgebung aller Fassadenflächen und die Änderung der Gestaltung einer gesamten Fassadenfläche umfasst, oder

c) Bautätigkeit, die eine Änderung der Gestaltung von mindestens 50 % des Gebäudes im Rahmen der nicht unter Buchstabe a) fallenden Bautätigkeit beinhaltet;

5. *  Gewährleistung: nach dem Zivilgesetzbuch,

(a) eine Garantie für die Vertragserfüllung, die das Unternehmen zusätzlich zu seiner gesetzlichen Verpflichtung oder in Ermangelung einer solchen freiwillig für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrages übernimmt, und

(b) die gesetzlich vorgeschriebene Garantie;

6. Öffentliche Versteigerung: eine Verkaufsmethode, bei der ein Unternehmen Verbrauchern, die persönlich an der Versteigerung teilnehmen oder Gelegenheit dazu haben, in einem vom Versteigerer durchgeführten transparenten und wettbewerbsorientierten Ausschreibungsverfahren ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags unterbreitet, und bei der sich der erfolgreiche Bieter verpflichtet, den im Angebot genannten Vertrag zu schließen. Die Nutzung einer Internetauktions-Website, die Verbrauchern und Unternehmen zum Zwecke einer Versteigerung zur Verfügung gestellt wird, gilt nicht als öffentliche Versteigerung;

7;

8. *  Erbringt das Unternehmen nachvertragliche Telefondienste, so hat das Unternehmen sicherzustellen, dass dem Verbraucher, der sich mit ihm in Verbindung setzt, für den Anruf kein zusätzliches Entgelt zu dem vom Anbieter elektronischer Kommunikationsdienste für den Anrufer im Abonnementvertrag festgelegten Entgelt berechnet wird. Telefonische Kundendienste dürfen nicht auf der Grundlage von Mehrwertdiensten betrieben werden. Diese Bestimmung berührt nicht das Recht des Anbieters elektronischer Kommunikationsdienste, für Anrufe Gebühren zu erheben.

§ (1) Ein Unternehmen darf für die Nutzung einer bestimmten Zahlungsmethode kein Entgelt verlangen, das über die Kosten hinausgeht, die ihm im Zusammenhang mit der Zahlungsmethode entstehen.

(2) Absatz 1 gilt unbeschadet gesetzlicher Bestimmungen, die die Erhebung eines Entgelts oder einer sonstigen Zahlungsverpflichtung für die Nutzung eines bestimmten Zahlungsmittels verbieten.

(4) Unaufgeforderte Verkäufe

§ 8.(1) Ein Unternehmen darf vom Verbraucher keine Gegenleistung verlangen, wenn es eine Ware verkauft oder eine Dienstleistung erbringt, über die kein Vertrag geschlossen wurde.

(2) Auch bei Fehlen einer Erklärung des Verbrauchers wird die - stillschweigende - Annahme des Angebots des Unternehmens nicht vermutet.

4/A. *  Zahlung von Zusatzbeträgen

§ 8/A *   Insbesondere kann eine Vertragsklausel, die den Gewerbetreibenden berechtigt, über die für die Erfüllung seiner Hauptvertragspflicht geschuldete Gegenleistung hinaus einen zusätzlichen Betrag zu verlangen, nicht als vom Verbraucher ausdrücklich akzeptiert angesehen werden, wenn der Gewerbetreibende eine Standardoption (vorausgefülltes Feld) verwendet, die der Verbraucher ablehnen müsste, um die Zahlung des zusätzlichen Betrags zu vermeiden. In diesem Fall ist der Gewerbetreibende verpflichtet, dem Verbraucher den gezahlten Betrag zu erstatten.

4/B. *  Vorschriften für Verbraucherkäufe

§ 8/B *   (1) Ist die Erfüllungsfrist eines Verbraucherkaufvertrags unter Berücksichtigung aller Umstände des Vertragsschlusses wesentlich oder hat der Verbraucher den Unternehmer vor Vertragsschluss auf die Wesentlichkeit hingewiesen, so gilt der Vertrag als zum Erfüllungszeitpunkt und nicht zu einem anderen Zeitpunkt zu erfüllen, und der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag fristlos zu widerrufen.

(2) Hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag fristlos zu widerrufen, und macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat der Unternehmer den vom Verbraucher als Gegenleistung gezahlten Gesamtbetrag einschließlich der im Zusammenhang mit der Erfüllung entstandenen Kosten unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem er von dem Widerruf Kenntnis erlangt, zurückzuerstatten.

KAPITEL III

VORSCHRIFTEN FÜR VERTRÄGE, DIE NICHT AUSSERHALB VON GESCHÄFTSRÄUMEN GESCHLOSSEN WERDEN, UND FÜR VERTRÄGE, DIE IN ABWESENHEIT DER BETROFFENEN PERSON GESCHLOSSEN WERDEN

5. vorvertragliche Informationen

§ (1) Bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag, der kein Fernabsatzvertrag ist, muss der Gewerbetreibende, bevor der Verbraucher seine Vertragserklärung abgibt, den Verbraucher in klarer und verständlicher Weise informieren über

a) die wesentlichen Merkmale der Vertragswaren oder -dienstleistungen, soweit dies dem Medium und den Waren oder Dienstleistungen angemessen ist;

b) den Namen des Unternehmens, die Postanschrift und, falls vorhanden, die Telefonnummer des Firmensitzes und die Adresse der elektronischen Post des Unternehmens;

(c) den Gesamtbetrag des für die Waren oder Dienstleistungen nach dem Vertrag geschuldeten Entgelts, zuzüglich Steuern, oder, wenn die Art der Waren oder Dienstleistungen eine angemessene Vorausberechnung des Entgelts nicht zulässt, die Art der Berechnung des Entgelts sowie etwaige zusätzliche Kosten (insbesondere Fracht- und Portokosten) oder, wenn diese Kosten nicht angemessen im Voraus berechnet werden können, die Tatsache, dass zusätzliche Kosten anfallen können;

(d) die Erfüllungsbedingungen, insbesondere die Zahlung, die Beförderung und die Erfüllungsfrist, sowie die Behandlung von Beschwerden durch das Unternehmen;

(e) das Bestehen gesetzlicher Verpflichtungen in Bezug auf die Gewährleistung von Zubehör, die Produktgarantie, das Bestehen und die Bedingungen des Kundendienstes und der Garantie;

(f) die Laufzeit des Vertrags im Falle eines befristeten Vertrags und die Bedingungen für die Beendigung des Vertrags im Falle eines unbefristeten Vertrags;

(g) im Fall eines befristeten Vertrags, der in einen unbefristeten Vertrag umgewandelt werden kann, die Bedingungen für die Umwandlung und die Bedingungen für die Kündigung des in einen unbefristeten Vertrag umgewandelten Vertrags;

h) die Funktionsweise der digitalen Inhalte und die anzuwendende technische Schutzmaßnahme;

(i) die Interoperabilität der digitalen Inhalte mit einschlägiger Hardware und Software, soweit dies für das Unternehmen zumutbar ist;

j) die Möglichkeit, eine Schlichtungsstelle anzurufen, den Namen und die Postanschrift der zuständigen Schlichtungsstelle am Ort der Niederlassung des Unternehmens.

(2) Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, die in Absatz 1 genannten Angaben zu machen, wenn es sich um Informationen handelt, die unter den gegebenen Umständen offensichtlich sind.

(3) Das Unternehmen erteilt die in Absatz 1 genannten Informationen, indem es die Begriffe „stillschweigende Zusicherung“, „Produktgarantie“ und „Garantie“ so präzise und angemessen verwendet, dass der Unterschied zwischen den Bedeutungen dieser Begriffe für den Verbraucher klar und unmissverständlich ist. Diese Informationen können auch mit Hilfe des in Anhang 3 enthaltenen Musterinformationsblatts gegeben werden.

Artikel 10 Artikel 9 gilt nicht für einen geringfügigen Vertrag über die Lieferung von Waren des täglichen Bedarfs, der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses erfüllt wird.

KAPITEL IV

SONDERVORSCHRIFTEN FÜR AUSSERHALB VON GESCHÄFTSRÄUMEN GESCHLOSSENE VERTRÄGE UND FERNABSATZVERTRÄGE

6. vorvertragliche Informationen

§ 11 (1) Vor Abschluss eines außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags und eines Fernabsatzvertrags informiert das Unternehmen den Verbraucher in klarer und verständlicher Weise über

a) die wesentlichen Merkmale der Vertragswaren oder -dienstleistungen, soweit dies dem Medium und den Waren oder Dienstleistungen angemessen ist;

b) der Name des Unternehmens;

(c) die Postanschrift des eingetragenen Sitzes des Unternehmens und, falls vorhanden, seine Telefonnummer, Faxnummer und E-Mail-Adresse sowie den Namen und die Postanschrift des Unternehmens, für das es tätig ist;

(d) die Postanschrift des Geschäftssitzes des Unternehmens und die Postanschrift des Unternehmens, in dessen Namen der Verbraucher handelt, an die der Verbraucher seine Beschwerden richten kann, wenn diese Anschrift von der unter Buchstabe c) angegebenen Anschrift abweicht;

(e) den Gesamtbetrag des Entgelts für die Waren oder Dienstleistungen gemäß dem Vertrag zuzüglich Steuern oder, wenn das Entgelt aufgrund der Art der Waren oder Dienstleistungen nicht in angemessener Weise im Voraus berechnet werden kann, die Art der Berechnung des Entgelts sowie etwaige zusätzliche Kosten (insbesondere Fracht- oder Portokosten) oder, wenn diese Kosten nicht in angemessener Weise im Voraus berechnet werden können, die Tatsache, dass zusätzliche Kosten anfallen können;

(f) bei einem Vertrag mit unbestimmter Laufzeit oder einem Vertrag, der ein Abonnement beinhaltet, dass der Gesamtbetrag der Gegenleistung alle Kosten für den Abrechnungszeitraum umfasst. Handelt es sich bei einem solchen Vertrag um einen Pauschalvertrag, so entspricht der Gesamtbetrag der Gegenleistung den monatlichen Gesamtkosten. Ist es nicht möglich, alle Kosten im Voraus zu berechnen, so ist der Verbraucher über die Methode zur Berechnung des Betrags der Gegenleistung zu unterrichten;

(g) *  das Entgelt für die Nutzung eines für den Vertragsabschluss verwendeten Fernkommunikationsmittels, wenn dem Verbraucher ein zusätzliches Entgelt zu dem vom Anbieter des elektronischen Kommunikationsdienstes für den Anrufer im Abonnementvertrag festgelegten Entgelt berechnet wird oder wenn das Telefongespräch oder die Nachricht über einen Mehrwertdienst geführt wird;

h) die Erfüllungsbedingungen, insbesondere Zahlung, Beförderung und Erfüllungszeitpunkt, sowie die Behandlung von Beschwerden durch das Unternehmen;

(i) die Fristen und sonstigen Bedingungen für die Ausübung des Rechts nach Artikel 20 (insbesondere Artikel 22) und die Mustererklärung gemäß Anhang 2;

j) dass die Kosten für die Rücksendung des Produkts im Falle der Ausübung des Rechts nach Artikel 20 vom Verbraucher zu tragen sind, wenn sich das Unternehmen nicht zur Übernahme dieser Kosten verpflichtet hat und das Produkt im Falle eines Fernabsatzvertrags nicht auf dem Postweg zurückgesandt werden kann;

k) dass der Verbraucher verpflichtet ist, die dem Unternehmer entstandenen angemessenen Kosten gemäß Artikel 26 zu erstatten, wenn er sein Widerrufsrecht gemäß Artikel 20 ausübt, nachdem die Leistung im Falle von Artikel 13 oder Artikel 19 begonnen hat;

(l) wenn dem Verbraucher das Recht nach § 20 gemäß § 29 nicht zusteht oder über die Umstände, unter denen der Verbraucher das Recht nach § 20 verliert;

m) die gesetzliche Verpflichtung bezüglich der Gewährleistung von Zubehör und der Produktgarantie;

n) das Vorhandensein und die Bedingungen des Kundendienstes und anderer Kundendienstleistungen sowie der Garantie;

o) ob ein Verhaltenskodex gemäß dem Gesetz über das Verbot unlauterer Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern vorliegt und wie ein Exemplar des Verhaltenskodexes angefordert werden kann;

(p) *  gegebenenfalls die Laufzeit des Vertrags und, wenn der Vertrag unbefristet ist oder wenn der Vertrag um eine feste Laufzeit verlängert wird oder nach Ablauf der festen Laufzeit unbefristet wird, die Bedingungen für die Beendigung des Vertrags;

(q) * 

r) die kürzeste Dauer der Verpflichtungen des Verbrauchers aus dem Vertrag;

s) die Leistung einer Kaution oder einer anderen finanziellen Sicherheit, die vom Verbraucher auf Verlangen des Unternehmens zu zahlen oder zu leisten ist, sowie die Bedingungen, unter denen sie zu leisten ist;

t) die Funktionsweise der digitalen Inhalte und die zu treffenden technischen Schutzmaßnahmen;

u) die Interoperabilität der digitalen Inhalte mit Hard- und Software in dem Umfang, den das Unternehmen vernünftigerweise erwarten kann;

(v) die Möglichkeit der Inanspruchnahme eines außergerichtlichen Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahrens und die Mittel für den Zugang zu diesem Verfahren, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder vom Unternehmen beschlossen wurde;

w) die Möglichkeit der Inanspruchnahme einer Schlichtungsstelle, Name und Postanschrift der zuständigen Schlichtungsstelle am Ort der Niederlassung des Unternehmens.

(2) Ist das Unternehmen den Informationspflichten in Bezug auf alle in Absatz 1 Buchstaben e und f genannten zusätzlichen Kosten oder die in Absatz 1 Buchstabe j genannten Kosten nicht nachgekommen, so ist der Verbraucher nicht zur Zahlung dieser Kosten verpflichtet.

(3) Im Falle einer öffentlichen Versteigerung können anstelle der in Absatz 1 Buchstaben b, c und d genannten Angaben zum Unternehmen die gleichen Angaben zum versteigernden Unternehmen gemacht werden.

(4) Die in Absatz 1 Buchstaben i, j und k genannten Angaben können auch durch entsprechendes Ausfüllen des in Anhang 1 enthaltenen Musterprospekts gemacht werden.

(5) Das Unternehmen muss die in Absatz 1 Buchstaben m und n genannten Informationen über die Garantie in einer klaren und angemessenen Verwendung der Begriffe „stillschweigende Garantie“, „Produktgarantie“ und „Garantie“ in einer Weise bereitstellen, dass der Unterschied zwischen den Bedeutungen dieser Begriffe für den Verbraucher klar und eindeutig ist. Diese Informationen können mit Hilfe des Musterinformationsblatts in Anhang 3 gegeben werden.

(6) Die in Absatz 1 genannten Informationen sind Bestandteil des Vertrags und dürfen nicht geändert werden, es sei denn, die Vertragsparteien vereinbaren ausdrücklich etwas anderes.

(7) Die Beweislast dafür, dass die in diesem § genannten Informationspflichten erfüllt wurden, liegt bei dem Unternehmen.

(7) Formale Voraussetzungen für den Abschluss eines außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags

§ (1) Bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag stellt das Unternehmen dem Verbraucher die in Artikel 11 Absatz 1 geforderten Informationen auf Papier oder, mit Zustimmung des Verbrauchers, auf einem anderen dauerhaften Datenträger zur Verfügung. Die auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellten Informationen müssen dem Verbraucher in lesbarer Form und in klarer und einfacher Sprache zur Verfügung gestellt werden.

(2) Nach Abschluss des Vertrags händigt der Unternehmer dem Verbraucher eine Kopie des unterzeichneten Vertrags aus oder bestätigt ihm den Vertragsabschluss auf Papier oder, wenn der Verbraucher zustimmt, auf einem anderen dauerhaften Datenträger. Die Bestätigung muss die Erklärung des Verbrauchers gemäß Artikel 29 Absatz 1 Buchstabe m) enthalten.

(3) Bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag, bei dem der Verbraucher die Reparatur- oder Wartungsdienstleistungen des Unternehmens ausdrücklich verlangt hat und die Vertragsparteien ihre vertraglichen Verpflichtungen unverzüglich erfüllen, sofern der vom Verbraucher zu zahlende Betrag zweihundert Euro in Forint zum offiziellen Mittelkurs der Ungarischen Nationalbank am Tag der Unterrichtung nicht übersteigt

a) das Unternehmen teilt dem Verbraucher auf Papier oder mit Zustimmung des Verbrauchers auf einem anderen dauerhaften Datenträger die in Artikel 11 Absatz 1 Buchstaben b) und c) vorgesehenen Informationen, den Gesamtbetrag der Gegenleistung oder die Methode zu dessen Berechnung sowie eine Schätzung des Gesamtbetrags mit;

(b) das Unternehmen übermittelt dem Verbraucher die in Artikel 11 Absatz 1 Buchstaben a), i) und l) vorgesehenen Informationen, ist jedoch nicht verpflichtet, diese auf Papier oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger zu übermitteln, wenn der Verbraucher dem ausdrücklich zustimmt, und

(c) die Bestätigung des Vertragsabschlusses die in Artikel 11 Absatz 1 vorgesehenen Informationen enthält.

13.

(8) Formerfordernisse für den Vertragsabschluss bei einem in Abwesenheit geschlossenen Vertrag

(14) Bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag übermittelt das Unternehmen dem Verbraucher die in Artikel 11 Absatz 1 geforderten Informationen in klarer und verständlicher Sprache oder stellt sie dem Verbraucher mittels eines für den verwendeten Fernabsatzvertrag geeigneten Fernkommunikationsmittels zur Verfügung. Die auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellten Informationen müssen lesbar sein.

Artikel 15 (1) *  Wird ein Vertrag unter Verwendung eines Fernkommunikationsmittels geschlossen, bei dem der Platz oder die Zeit für die Anzeige von Informationen begrenzt ist, so hat das Unternehmen vor dem Abschluss eines solchen Vertrags mittels des verwendeten Fernkommunikationsmittels zumindest die nach Artikel 11 erforderlichen Informationen zu übermitteln. § (1) a), b), e), f), i) und p). Die in Artikel 11 Absatz 1 genannten zusätzlichen Informationen werden dem Verbraucher von dem Unternehmen gemäß Artikel 14 zur Verfügung gestellt.

Artikel 17 Leitet das Unternehmen den Abschluss eines Fernabsatzvertrags telefonisch ein, so hat es den Verbraucher zu Beginn des Telefongesprächs über den Namen des Unternehmens oder den Namen des Unternehmens, in dessen Auftrag es telefoniert, sowie über die Tatsache zu informieren, dass das Telefongespräch dem Abschluss eines Vertrags dient. Dieser § lässt die Verpflichtung des Unternehmens nach § 16 unberührt.

Artikel 18 Nach Abschluß eines Fernabsatzvertrages hat das Unternehmen dem Verbraucher innerhalb einer angemessenen Frist, bei einem Kaufvertrag über Waren jedoch spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung und bei einem Dienstleistungsvertrag spätestens zu dem Zeitpunkt, zu dem die Ausführung der Dienstleistung beginnt, eine Bestätigung des geschlossenen Vertrages auf einem dauerhaften Datenträger zu übermitteln. Die Bestätigung muss Folgendes enthalten

(a) die in Artikel 11 Absatz 1 genannten Informationen, es sei denn, das Unternehmen hat sie dem Verbraucher bereits vor Vertragsabschluß auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt, und

b) wenn der Verbraucher eine Erklärung gemäß Artikel 29 Buchstabe m) abgegeben hat, die diesbezügliche Bestätigung.

Artikel 19 Der Verbraucher unterrichtet den Gewerbetreibenden ausdrücklich über seinen Wunsch, dass der Gewerbetreibende vor Ablauf der in Artikel 20 Absatz 2 genannten Frist mit der Erfüllung des Vertrages über die Erbringung von Dienstleistungen beginnt.

9 Rücktritts- und Kündigungsrecht des Verbrauchers

§ 20(1) Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen zwischen Unternehmern hat der Verbraucher das Recht, innerhalb der in Absatz 2 genannten Frist ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung im Fernabsatz hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb der in Absatz 2 genannten Frist zu kündigen, wenn mit der Ausführung begonnen wird, nachdem eine Erklärung gemäß § 13 oder § 19 abgegeben wurde.

(2) Der Verbraucher hat von seinem Rücktritts- oder Kündigungsrecht nach Absatz 1 Gebrauch zu machen

(a) im Falle eines Kaufvertrags über Waren

aa) das Produkt,

ab) im Falle des Verkaufs mehrerer Produkte, wenn jedes Produkt zu einem anderen Zeitpunkt geliefert wird, auf das zuletzt gelieferte Produkt,

(ac) bei Erzeugnissen, die aus mehreren Partien oder Stücken bestehen, die zuletzt gelieferte Partie oder das zuletzt gelieferte Stück,

ad) wenn das Erzeugnis regelmäßig innerhalb eines bestimmten Zeitraums geliefert werden soll, die erste Leistung,

das Datum des Empfangs durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher angegebenen Dritten, der nicht der Beförderer ist;

(b) im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung ab dem Tag des Vertragsabschlusses

innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum des Vertragsabschlusses.

(3) Die Bestimmungen des Absatzes 2 Buchstabe a) berühren nicht das Recht des Verbrauchers, sein Widerrufsrecht nach diesem Artikel in der Zeit zwischen dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und dem Zeitpunkt des Erhalts der Waren auszuüben.

(4) *  Hat der Verbraucher ein Angebot zum Abschluss des Vertrages abgegeben, so hat er das Recht, dieses Angebot vor Vertragsschluss zu widerrufen, wodurch die Verpflichtung zur Abgabe eines Angebots zum Abschluss des Vertrages erlischt.

(10) Folgen einer unterlassenen Belehrung des Verbrauchers über das Recht auf Widerruf oder Kündigung

Artikel 21(1) Ist das Unternehmen seiner Informationspflicht gemäß Artikel 11 Absatz 1 Buchstabe i) nicht nachgekommen, so verlängert sich die in Artikel 20 Absatz 2 festgelegte Widerrufsfrist um zwölf Monate.

(2) Hat das Unternehmen dem Verbraucher die in Absatz 1 genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Ablauf der in Artikel 20 Absatz 2 genannten Frist erteilt, so läuft die Frist für den Widerruf oder die Kündigung am vierzehnten Tag nach Erteilung dieser Informationen ab.

(11) Ausübung des Rücktritts- oder Kündigungsrechts des Verbrauchers

22 § (1) Der Verbraucher kann das in § 20 vorgesehene Recht ausüben

a) unter Verwendung der Mustererklärung in Anlage 2; oder

b) mittels einer eindeutigen Erklärung in diesem Sinne

das Recht ausüben,.

(2) Ein Unternehmen kann dem Verbraucher auch auf seiner Internet-Website das Recht einräumen, das in Artikel 20 Absatz 1 vorgesehene Recht auszuüben. In diesem Fall muss das Unternehmen den Eingang der Erklärung des Verbrauchers unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger bestätigen.

(3) Das in § 20 vorgesehene Recht gilt als rechtzeitig ausgeübt, wenn der Verbraucher seine Erklärung vor Ablauf der in § 20 Absatz 2 oder § 21 genannten Frist absendet.

(4) Die Beweislast dafür, dass der Verbraucher sein Recht nach § 20 gemäß diesem Abschnitt ausgeübt hat, liegt beim Verbraucher.

12 Pflichten des Unternehmens im Falle des Widerrufs oder der Kündigung durch den Verbraucher

23 § (1) Tritt der Verbraucher von einem außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gemäß § 22 zurück, so hat das Unternehmen den vom Verbraucher als Gegenleistung gezahlten Gesamtbetrag einschließlich der im Zusammenhang mit der Erfüllung entstandenen Kosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Kenntnisnahme des Widerrufs, zu erstatten.

(2) Im Falle des Widerrufs oder der Kündigung gemäß Artikel 22 hat das Unternehmen dem Verbraucher den erstatteten Betrag auf die gleiche Weise zurückzuzahlen, wie der Verbraucher die Zahlung geleistet hat. Vorbehaltlich der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers kann das Unternehmen für die Erstattung eine andere Zahlungsweise verwenden, wobei dem Verbraucher jedoch keine zusätzlichen Gebühren in Rechnung gestellt werden dürfen.

(3) Entscheidet sich der Verbraucher ausdrücklich für eine andere als die kostengünstigste übliche Beförderungsart, so ist das Unternehmen nicht verpflichtet, die dadurch entstehenden Mehrkosten zu erstatten.

(4) Bei einem Kaufvertrag über Waren kann das Unternehmen den in Absatz 1 genannten Betrag einbehalten, bis der Verbraucher die Waren zurückgesandt hat oder bis er den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Das Zurückbehaltungsrecht steht dem Unternehmer nicht zu, wenn er sich verpflichtet hat, die Waren selbst zurückzusenden.

13 Pflichten des Verbrauchers im Falle des Widerrufs oder der Kündigung

§ 24(1) Tritt der Verbraucher von einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag oder einem Fernabsatzvertrag gemäß § 22 zurück, so hat er die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, an den Unternehmer oder an eine von ihm zur Entgegennahme der Waren bevollmächtigte Person zurückzusenden oder zu übergeben, es sei denn, der Unternehmer hat sich verpflichtet, die Waren selbst zurückzusenden. Die Rücksendung gilt als rechtzeitig erfolgt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist absendet.

(2) Der Verbraucher trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, das Unternehmen hat sich zur Übernahme dieser Kosten verpflichtet.

(3) Wurde die Ware dem Verbraucher zum Zeitpunkt des Abschlusses des außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags geliefert, so hat das Unternehmen die Ware auf seine Kosten zurückzusenden, wenn sie aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mit der Post zurückgesandt werden kann.

Artikel 25 Der Verbraucher haftet nur für den Wertverlust, der sich aus der Nutzung ergibt, die über die zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Nutzung hinausgeht. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung, wenn das Unternehmen seiner Verpflichtung zur Erteilung der in Nummer 11 Absatz 1 Buchstabe i) vorgesehenen Informationen nicht nachgekommen ist.

§ 26 (1) *  Wenn der Verbraucher die Bestimmungen des § 13 oder 19 nicht einhält. § (26) Kündigt der Verbraucher den außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag oder den Fernabsatzvertrag, nachdem die Leistung begonnen hat, so hat er dem Unternehmen ein Entgelt zu zahlen, das der bis zum Zeitpunkt der Mitteilung der Kündigung an das Unternehmen erbrachten Leistung entspricht. Der vom Verbraucher anteilig zu zahlende Betrag wird auf der Grundlage des Gesamtbetrags der im Vertrag festgelegten Gegenleistung zuzüglich der Steuer ermittelt. Weist der Verbraucher nach, dass der auf diese Weise ermittelte Gesamtbetrag überhöht ist, so wird der anteilige Betrag auf der Grundlage des Marktwerts der bis zum Tag der Beendigung des Vertrags erbrachten Dienstleistungen berechnet.

(2) Für die Zwecke dieses Abschnitts wird der Marktwert anhand des Entgelts ermittelt, das Unternehmen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses dieselbe Tätigkeit ausüben, für dieselbe Dienstleistung zahlen.

Artikel 27 Der Verbraucher hat bei der Ausübung seines Rechts nach Artikel 20 die folgenden Kosten nicht zu tragen:

(a) die vollständigen oder teilweisen Kosten der Erfüllung des Vertrags über die Erbringung der Dienstleistung, wenn

aa) das Unternehmen seiner Informationspflicht gemäß Artikel 11 Absatz 1 Buchstabe i) oder k) nicht nachgekommen ist, oder

ab) der Verbraucher den Beginn der Erbringung der Dienstleistung nicht gemäß den Artikeln 13 und 19 vor Ablauf der in Artikel 20 Absatz 2 genannten Frist beantragt hat;

b) die vollständigen oder teilweisen Kosten für die Bereitstellung digitaler Inhalte auf einem nicht körperlichen Datenträger, wenn

(ba) der Verbraucher nicht vor Ablauf der in Artikel 20 Absatz 2 genannten Frist seine ausdrückliche vorherige Zustimmung zum Beginn der Leistung erteilt hat,

bb) der Verbraucher zum Zeitpunkt der Erteilung seiner Zustimmung gemäß Buchstabe ba) nicht erklärt hat, dass ihm bewusst ist, dass er durch die Erteilung seiner Zustimmung sein Recht nach § 20 verliert, oder

(bc) das Unternehmen hat es versäumt, die nach Artikel 12 Absatz 2 oder Artikel 18 erforderliche Bestätigung abzugeben.

Artikel 28 Dem Verbraucher dürfen im Zusammenhang mit der Ausübung seines Rechts nach Artikel 20 keine anderen als die in Artikel 23 Absatz 3 und den Artikeln 24 bis 26 vorgesehenen zusätzlichen Kosten oder sonstigen Verpflichtungen auferlegt werden.

14 Ausnahmen vom Recht des Verbrauchers auf Widerruf und Kündigung

29 § (1) Der Verbraucher kann sein Recht nach § 20 nicht ausüben

a) bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung nicht mehr ausüben, nachdem die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, wenn das Unternehmen mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher zur Kenntnis genommen hat, dass er sein Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung verlieren wird;

b) in Bezug auf eine Ware oder Dienstleistung, deren Preis oder Entgelt Schwankungen unterliegt, die von dem Finanzmarktunternehmen nicht beeinflusst werden können und die auch während des in Artikel 20 Absatz 2 genannten Zeitraums möglich sind;

c) bei einem nicht vorgefertigten Erzeugnis, das auf Grund von Anweisungen oder auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers hergestellt worden ist, oder bei einem Erzeugnis, das eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten ist;

(d) bei einem verderblichen Erzeugnis oder einem Erzeugnis, dessen Qualität für einen kurzen Zeitraum aufrechterhalten werden soll;

e) für Produkte in versiegelten Verpackungen, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach dem Öffnen nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden können;

(f) für ein Erzeugnis, das aufgrund seiner Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Erzeugnissen vermischt wird;

(g) für ein alkoholisches Getränk, dessen tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluß hat, und dessen Preis zwischen den Parteien bei Abschluß des Kaufvertrags vereinbart wurde, der Vertrag aber erst dreißig Tage nach diesem Zeitpunkt erfüllt wird;

(h) *  - mit Ausnahme von Absatz 2 - im Falle eines Dienstleistungsvertrags, bei dem das Unternehmen auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers den Verbraucher aufsucht, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen;

(i) für den Verkauf einer Kopie einer Ton- oder Videoaufnahme oder einer Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn der Verbraucher die Verpackung nach der Lieferung geöffnet hat;

j) in Bezug auf Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;

k) bei Verträgen, die durch öffentliche Versteigerung abgeschlossen werden;

(l) bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Unterbringung, Beförderung, Autovermietung, Verpflegung oder Freizeitgestaltung, mit Ausnahme von Wohnungsdienstleistungen, wenn der Vertrag ein bestimmtes Erfüllungsdatum oder eine bestimmte Erfüllungsfrist vorsieht;

m) in Bezug auf digitale Inhalte, die auf einem nicht körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn das Unternehmen mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers mit der Leistung begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig mit der Erteilung dieser Zustimmung erklärt hat, dass er anerkennt, dass er sein Recht nach Artikel 20 verliert, sobald die Leistung begonnen hat.

(2) In dem in Absatz 1 Buchstabe h) genannten Fall erstreckt sich das Recht nach Artikel 20 auf Dienstleistungen oder Produkte, die zusätzlich zu den vom Verbraucher ausdrücklich gewünschten angeboten werden, sowie auf Ersatzteile, die zur Durchführung der Wartung oder Reparatur verwendet werden.

15 Auswirkungen des Rücktritts oder der Kündigung des Verbrauchers auf Nebenverträge

(30)(1) Ist ein außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag oder ein Fernabsatzvertrag mit einem Zusatzvertrag verbunden, so wird durch die Ausübung des Rechts des Verbrauchers nach § 20 auch der Zusatzvertrag beendet oder aufgehoben.

(2) Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, dem Unternehmen den Schaden zu ersetzen, der dem Unternehmen durch die Beendigung oder den Widerruf des Zusatzvertrags entsteht, und es können vom Verbraucher keine weiteren Kosten im Zusammenhang mit der Beendigung oder dem Widerruf des Vertrags verlangt werden, außer in den in Artikel 23 Absatz 3 und den Artikeln 24 bis 26 vorgesehenen Fällen.

(3) Das Unternehmen muss den dritten Vertragspartner des akzessorischen Vertrags unverzüglich über den Widerruf oder die Kündigung des Verbrauchers unterrichten.

KAPITEL V

VERFAHREN BEI VERLETZUNG DER INFORMATIONS- UND FORMVORSCHRIFTEN FÜR DEN VERTRAGSABSCHLUSS UND DER VORSCHRIFTEN FÜR DIE TELEFONISCHE NACHVERTRAGSABWICKLUNG

Artikel 31(1) Im Falle eines Verstoßes gegen Artikel 9, Artikel 11 Absätze 1, 3 bis 5 und 7, Artikel 12 Absätze 1 und 3, Artikel 14 bis 17 und Artikel 18 Buchstabe a) verfährt die im Gesetz über das Verbot unlauterer Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern bezeichnete Behörde nach den dort festgelegten Regeln.

(2) Im Falle eines Verstoßes gegen die Bestimmungen des Artikels 6 handelt die Verbraucherschutzbehörde nach den Vorschriften des Verbraucherschutzgesetzes.

(3) Die in den Absätzen (1) und (2) genannten Bestimmungen sind Verbraucherschutzbestimmungen im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes.

KAPITEL VI

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Artikel 32 Diese Verordnung tritt am 13. Juni 2014 in Kraft und ihre Bestimmungen gelten nur für Verträge, die nach ihrem Inkrafttreten geschlossen werden.

§ 33 Diese Verordnung dient der Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über Rechte der Verbraucher, zur Änderung der Richtlinie 93/13/EWG des Rates und der Richtlinie 1999/44/EG des Europäischen Parlaments und des Rates sowie zur Aufhebung der Richtlinie 85/577/EWG des Rates und der Richtlinie 97/7/EG des Europäischen Parlaments und des Rates.

§ 34 *  A 2. § 2 Buchstabe i dient der Umsetzung der Richtlinie über Pauschalreisen, Pauschalurlaub und Pauschalreisedienstleistungen, zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates sowie zur Aufhebung der Richtlinie 90/314/EWG des Rates.

Anhang 1 zum Regierungserlass Nr. 45/2014 (26.II.)

Muster einer Rücktritts-/Rücknahmeerklärung

Recht auf Rücktritt/Kündigung

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Ebenso haben Sie, wenn der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen begonnen hat, das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu kündigen.

Die Rücktritts-/Widerrufsfrist beträgt (1....) .

Wenn Sie von Ihrem Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht Gebrauch machen wollen, müssen Sie eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf bzw. Rücktritt (z. B. per Post, Fax oder E-Mail) an (2...) senden. Sie können dafür auch das beigefügte Muster-Widerrufs-/Widerrufsformular verwenden (3....).

Sie haben Ihr Rücktritts-/Widerrufsrecht fristgerecht ausgeübt, wenn Sie Ihren Rücktritt/Widerruf vor Ablauf der oben genannten Frist absenden.

Rechtsfolgen des Rücktritts/Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

(5 ....)

(6 ....)

Anleitung zum Ausfüllen des Muster-Widerrufs-/Widerrufsformulars:

(1.....) Fügen Sie einen der folgenden Texte in Anführungszeichen ein:

(a) im Falle eines Vertrages über die Erbringung von Dienstleistungen: „läuft 14 Tage nach dem Datum des Vertragsabschlusses ab“;

(b) bei einem Vertrag über die Lieferung von Waren: „erlischt 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Empfang genommen hat“;

(c) im Falle der Lieferung mehrerer Waren: „erlischt 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Empfang genommen haben“;

d) bei einem Vertrag über die Lieferung eines Erzeugnisses, das aus mehreren Partien oder Stücken besteht: „an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Partie oder das letzte Stück abnimmt“; e) bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung eines Erzeugnisses innerhalb eines bestimmten Zeitraums: „endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das erste Erzeugnis abnimmt“.

(2.....) Name, Postanschrift und, falls vorhanden, Telefonnummer, Faxnummer und E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens einfügen.

(3.....) Wenn Sie dem Verbraucher die Möglichkeit geben, auf Ihrer Website ein Widerrufs-/Widerrufsformular elektronisch auszufüllen und zu übermitteln, fügen Sie folgenden Text ein: „Sie können das Muster-Widerrufsformular oder ein anderes Formular, aus dem Ihre Absicht hervorgeht, den Vertrag zu widerrufen/zu widerrufen, auch auf unserer Website [Internetadresse einfügen] ausfüllen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, werden wir Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs/Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) bestätigen.“

(4.....) Wenn Sie bei einem Vertrag über den Verkauf eines Produkts nicht angeboten haben, das Produkt im Falle des Widerrufs zurückzusenden, fügen Sie folgenden Text ein: „Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie das Produkt zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.“

(5.....) Wenn der Verbraucher Waren aus dem Vertrag erhalten hat

a) fügen Sie die entsprechende der folgenden Angaben ein:

- „Das Produkt wird von Ihnen zurückgeschickt.“, oder

- „Sie sind verpflichtet, uns oder .... [Name und Postanschrift der von Ihnen zur Entgegennahme des Produkts bevollmächtigten Person einfügen] unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag der Mitteilung über Ihren Widerruf zu unterrichten. Die Frist gilt als gewahrt, wenn das Produkt vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird.“;

und

b)Fügen Sie den entsprechenden Eintrag ein:

ba)  „Wir tragen die Kosten der Rücksendung des Produkts“, oder

bb)  „Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.“, oder

bc) Wenn Sie bei einem Fernabsatzvertrag nicht anbieten, die Kosten der Rücksendung zu tragen, und die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mit der Post versandt werden kann: „Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware - d.h..... [oder, falls die Kosten der Rücksendung nicht im Voraus berechnet werden können: „Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind von Ihnen zu tragen. Der geschätzte Höchstbetrag dieser Kosten beträgt... [Betrag einfügen].“; oder

bd) Wenn bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag das Produkt zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in die Wohnung des Verbrauchers geliefert wurde und aufgrund der Beschaffenheit des Produkts nicht mit der Post verschickt werden kann: „Wir senden das Produkt auf unsere Kosten zurück.“;

und

c)Folgendes einfügen: „Für einen etwaigen Wertverlust des Produkts müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nicht notwendigen Umgang mit ihm zurückzuführen ist.“

(6.....) Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung folgenden Text einfügen: „Wenn Sie verlangt haben, dass die Dienstleistung innerhalb der Kündigungsfrist beginnen soll, erstatten Sie uns im Falle einer Kündigung den Betrag, der für die bis zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung anteilig erbrachte Dienstleistung zu zahlen ist. Ebenso erstatten wir Ihnen den Teil des Entgelts, den Sie uns über das Entgelt für die von uns erbrachte Leistung hinaus gezahlt haben.“

Anhang 2 zum Regierungsdekret 45/2014 (26.II.)

Muster einer Rücktritts-/Widerrufserklärung

(auszufüllen und nur im Falle des Rücktritts/Widerrufs des Vertrages zurückzusenden)

An: * 

Ich/Wir, der/die Unterzeichnende(n), erkläre(n), dass ich/wir von meinem/unserem Rücktritts-/Widerrufsrecht in Bezug auf den folgenden Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) oder die Erbringung der folgenden Dienstleistung Gebrauch mache(n): * 

Datum des Vertragsabschlusses/Datum des Eingangs: * 

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s): (nur im Falle einer Erklärung auf Papier)

Geschehen zu

Anhang 3 zum Regierungserlass Nr. 45/2014 (II. 26.)

Muster-Informationsblatt zur Zubehörgarantie, Produktgarantie und Gewährleistung

1. garantie für Zubehör

Wann können Sie Ihr Recht auf Garantie in Anspruch nehmen?

Sie können bei mangelhafter Leistung des ... *  Sie können gegenüber dem Unternehmen einen Anspruch auf Schadenersatz nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch geltend machen.

Welche Rechte haben Sie bei der Inanspruchnahme einer Garantie?

Sie können - nach Ihrer Wahl - die folgenden Ansprüche geltend machen:

Sie können Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die von Ihnen gewählte Art der Nachbesserung oder Ersatzlieferung ist unmöglich oder würde für das Unternehmen einen unverhältnismäßigen Mehraufwand im Vergleich zu allen anderen Ansprüchen bedeuten. Wenn Sie die Nachbesserung oder den Ersatz nicht verlangt haben oder verlangen konnten, können Sie eine angemessene Minderung des Preises verlangen oder den Mangel auf Kosten des Unternehmens beheben oder ersetzen lassen oder, als letztes Mittel, vom Vertrag zurücktreten.

Sie können Ihr Recht auch auf eine andere Garantie übertragen, aber Sie müssen die Kosten für die Übertragung tragen, es sei denn, sie war gerechtfertigt oder das Unternehmen hat einen Grund dafür angegeben.

Innerhalb welcher Frist können Sie Ihre Rechte aus der Zusatzgarantie geltend machen?

Sie müssen uns einen Mangel melden, sobald Sie ihn entdeckt haben, spätestens jedoch zwei Monate nach der Entdeckung des Mangels. Sie sollten sich jedoch darüber im Klaren sein, dass Sie nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist ab dem Datum der Vertragserfüllung keinen Anspruch mehr auf einen Mangel haben. Bei Gebrauchtwaren beträgt diese Frist .... * , jedoch nicht mehr als ein Jahr.

Gegen wen können Sie Ihre Rechte geltend machen?

Sie können gegen das Unternehmen klagen.

Was sind die weiteren Voraussetzungen für die Ausübung Ihrer Gewährleistungsrechte?

Innerhalb von sechs Monaten ab dem Tag der Leistungserbringung können Sie Ihre Rechte aus der Garantie geltend machen, sofern Sie nachweisen, dass die Waren oder Dienstleistungen von .... *  dem Unternehmen erbracht wurden. Nach Ablauf von sechs Monaten ab dem Datum der Leistungserbringung tragen Sie jedoch die Beweislast dafür, dass der von Ihnen festgestellte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung bestand.

2) Produktgarantie

In welchen Fällen können Sie Ihr Recht auf eine Produktgarantie geltend machen?

Im Falle eines Mangels an einer beweglichen Sache (Produkt) können Sie nach Ihrer Wahl Ihr Recht gemäß Punkt 1 ausüben oder einen Produktgarantieanspruch geltend machen.

Welche Rechte haben Sie im Rahmen Ihres Produktgarantieanspruchs?

Im Rahmen der Produktgarantie können Sie nur die Reparatur oder den Ersatz des fehlerhaften Produkts verlangen.

In welchen Fällen ist das Produkt mangelhaft?

Ein Produkt ist fehlerhaft, wenn es nicht den Qualitätsanforderungen entspricht, die zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens galten, oder wenn es nicht die vom Hersteller beschriebenen Eigenschaften aufweist.

Innerhalb welcher Frist können Sie die Produktgarantie in Anspruch nehmen?

Sie haben zwei Jahre ab dem Datum, an dem das Produkt vom Hersteller auf den Markt gebracht wurde, um einen Anspruch auf Produktgarantie geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist verlieren Sie dieses Recht.

Gegen wen und unter welchen anderen Bedingungen können Sie Ihre Produktgarantie geltend machen?

Sie können Ihren Produktgarantieanspruch nur gegenüber dem Hersteller oder Händler der beweglichen Sache geltend machen. Um einen Produktgarantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie beweisen, dass das Produkt fehlerhaft ist.

In welchen Fällen ist der Hersteller (Händler) von seiner Produktgewährleistungspflicht befreit?

Der Hersteller (Händler) ist nur dann von seiner Produktgewährleistungspflicht befreit, wenn er dies nachweisen kann:

- das Produkt nicht im Rahmen seines Geschäftsbetriebes hergestellt oder in Verkehr gebracht wurde, oder

- der Fehler nach dem Stand von Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war, oder

- der Fehler des Produkts sich aus der Anwendung einer Rechts- oder Verwaltungsvorschrift ergibt.

Der Hersteller (Händler) muss nur einen Grund für die Freistellung nachweisen.

Bitte beachten Sie, dass Sie nicht gleichzeitig eine Zubehörgarantie und eine Produktgarantie für denselben Mangel in Anspruch nehmen können. Wenn Ihr Anspruch auf Produktgarantie jedoch erfolgreich ist, können Sie Ihren Anspruch auf Zubehörgarantie gegenüber dem Hersteller für das ausgetauschte Produkt oder reparierte Teil geltend machen.

[Wenn das Unternehmen gesetzlich oder vertraglich verpflichtet ist, eine Garantie zu gewähren, muss auch Punkt 3 angeführt werden:]

3.

Unter welchen Umständen können Sie Ihr Recht auf Gewährleistung geltend machen?

Im Falle einer mangelhaften Vertragserfüllung/ * ... *  im Rahmen der ... *  Garantie.

Welche Rechte haben Sie im Rahmen der Garantie und innerhalb welcher Frist? * 

Wann ist das Unternehmen von seiner Gewährleistungspflicht befreit?

Ein Unternehmen ist nur dann von seiner Gewährleistungspflicht befreit, wenn es nachweisen kann, dass die Ursache des Mangels nach der Erfüllung eingetreten ist.

Bitte beachten Sie, dass Sie nicht gleichzeitig einen Gewährleistungsanspruch und einen Garantieanspruch oder einen Produktgewährleistungsanspruch und einen Garantieanspruch wegen desselben Mangels geltend machen können, sondern dass Ihnen die Rechte aus der Garantie unabhängig von den Rechten nach den Nummern 1 und 2 zustehen.

Bearbeitung von Beschwerden, Durchsetzung

Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung;

Die SMA Rendszerház Kft. verfügt nicht über einen Verhaltenskodex gemäß dem Gesetz über das Verbot unlauterer Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern.

Alle Streitigkeiten zwischen der SMA Rendszerház Kft. und dem Kunden werden von den Parteien außergerichtlich im Wege der Schlichtung beigelegt. Die Verbraucher haben das Recht, sich bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Verkäufen an die folgende Stelle zu wenden:

Budapester Schlichtungsstelle
. 
Der Sitz der Budapester Verbraucherschutzbehörde befindet sich in 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. emelet 310.
1253 Budapest, Postfach 10. E-Mail:[email protected]
Telefon: (1) 488 2131
125353, 1253-1323, 1253-1323, Dakrtakrti Estland. Fax: (1) 488 2186

Alternativ können Sie auch ein Online-Streitbeilegungsverfahren (ADR / ODR) einleiten, indem Sie diesem Link folgen:

Online-Streitbeilegung

SMA Rendszerház Kft. empfiehlt den Kunden, sich zunächst an contact SMA Rendszerház Kft. zu wenden, um die Situation zu klären. 

Vorbehaltsrecht, Eigentumsvorbehalt

Wenn Sie zuvor ein Produkt bestellt haben, ohne es abzunehmen (auch nicht, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben), oder wenn das Produkt an den Verkäufer zurückgeschickt wurde, ohne dass Sie es angefordert haben, macht der Verkäufer die Erfüllung der Bestellung von der Vorauszahlung des Kaufpreises und der Lieferkosten abhängig. Der Verkäufer kann die Lieferung des Produkts so lange zurückhalten, bis er sich vergewissert hat, dass die Zahlung für das Produkt erfolgreich über die elektronische Zahlungslösung erfolgt ist (dies gilt auch für den Fall, dass der Käufer bei einem per Banküberweisung bezahlten Produkt den Kaufpreis in der Währung des Mitgliedstaats überweist, in dem das Produkt verkauft wird, und der Verkäufer aufgrund der Umrechnung und der Bankprovisionen und -gebühren nicht den vollen Betrag des Kaufpreises und der Lieferkosten erhält). Wurde der Preis für das Produkt nicht vollständig bezahlt, kann der Verkäufer den Käufer auffordern, den Kaufpreis zu ergänzen.

Der Verkäufer

Der Händler ist gegenüber dem Verbraucher dafür verantwortlich, dass die Waren zum Zeitpunkt der Lieferung den gesetzlichen oder vertraglichen Spezifikationen entsprechen. Der Hersteller oder der Händler ist von der Haftung befreit, wenn

• der Verbraucher die Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses kannte und den Vertrag in Kenntnis dieser Tatsache geschlossen hat;
• wenn der Verbraucher feststellt, dass der Beklagte eine mangelhafte Leistung erbracht hat, und dies nicht rechtzeitig anzeigt, haftet er nicht für den daraus entstehenden Schaden.
• Der Verbraucher kann seine Gewährleistungsrechte in Bezug auf Mängel geltend machen, die zum Zeitpunkt der Leistung bestanden und innerhalb von zwei Jahren zutage getreten sind. Bei gebrauchten Waren kann diese Frist im Einvernehmen zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher auf ein Jahr verkürzt werden.

Regierungsdekret 17/1999 (II. 5.) über Fernabsatzverträge

Ein Vertrag gilt als zwischen Verbrauchern im Fernabsatz geschlossen, wenn er ohne persönliches Zusammentreffen der Parteien und nur unter Verwendung eines Fernkommunikationsmittels zustande gekommen ist (Regierungsverordnung 17/1999 (II. 5.), § 1 (1)).

Bei einem Fernabsatzvertrag kann der Verbraucher im Falle einer Lieferung nach Hause innerhalb von 8 Werktagen ab dem Tag des Eingangs der Ware vom Vertrag zurücktreten. Dies kann nur auf der Grundlage einer vorherigen schriftlichen Mitteilung berücksichtigt werden, die über unser Ticketmanagementsystem übermittelt werden muss. Sie können den folgenden Link aufrufen: Link .

Das Unternehmen muss den vom Verbraucher gezahlten Betrag (ohne Lieferkosten) unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerruf, zurückzahlen. Der Verbraucher trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren, die durch die Ausübung des Widerrufsrechts entstanden sind. Weitere Kosten werden dem Verbraucher nicht in Rechnung gestellt. Wir sind nicht in der Lage, Pakete mit Porto anzunehmen.

Die Ware muss im unbeschädigten Originalzustand zusammen mit der Originalrechnung innerhalb von 14 Kalendertagen an die auf der Rechnung angegebene Adresse zurückgesandt werden. Der Kaufpreis des Produkts wird auf die Kontonummer zurückerstattet, die in der schriftlichen Empfangsbestätigung des Pakets angegeben werden muss.

Das Unternehmen kann jedoch eine Entschädigung für Schäden verlangen, die durch die unsachgemäße Verwendung der Ware entstanden sind. Im Falle einer missbräuchlichen Verwendung darf die Ware nicht weiterverkauft werden. Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden beim Verkauf von Waren, die für den Verbraucher persönlich bestimmt sind oder die auf Grund von Anweisungen oder auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers angefertigt wurden (z. B. eine individuell angefertigte Konfiguration oder ein Notebook) oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können, oder bei einem Vertrag über eine Kopie einer Computersoftware, bei der die Verpackung vom Verbraucher geöffnet worden ist.

Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche zu einer Bestellung haben, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne zur Verfügung:

9 bis 17 Uhr an Werktagen.

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